2024年12月13日，山东省高等教育管理科学研究会高校综合管理专业委员会2024年年会在山东济宁召开，来自全省90余所高校的150余名专家学者和院校代表参加会议。山东省高等教育管理科学研究会名誉会长宋惠国，研究会会长、省教育厅原巡视员宋承祥，研究会副会长、临沂大学党委书记王焕良，研究会高校综合管理专业委员会主任委员、山东师范大学党委副书记许双庆，研究会秘书长、齐鲁师范学院党委委员、统战部部长宋新刚等研究会和省内高校办公室负责同志出席会议。学校党政办公室主任韩启斌参加会议。宋惠国、许双庆、昌兵分别主持年会开幕会、专家报告会和大会交流会，宋新刚主持预备会并作大会总结。

会议以“数智赋能高校办公室工作创新发展”为主题，旨在深入探讨和交流数字化、智能化技术在高校办公室管理中的应用与实践，推动高校办公室工作的转型升级，提升其服务效率与质量。会议设置一个主论题和四个分论题，探讨办公室如何助推大学治理体系和治理能力现代化，服务高校高质量发展，以适应新时代高等教育发展的要求。

宋承祥代表山东省高等教育管理科学研究会讲话，他详细阐述了此次学术年会的背景、主题和目标，强调高校办公室深入贯彻落实党的二十届三中全会精神和全国教育大会精神的必要性和重要意义，并就高校办公室如何聚焦管理理念转变、数智赋能等方面，提出了许多具有前瞻性和实践价值的观点，为与会者提供了宝贵的参考和启示；许双庆代表高校综合管理专业委员会讲话，他表示专委会将在省教育厅、研究会的指导下，继续不断创新工作思路和工作方式，把自身打造成为全省高校办公室系统深化改革、扩大交流、加强学习、增进友谊的重要平台，为山东省高等教育事业的发展贡献力量。

在专家报告环节，王焕良、宋全政分别以《新时代高校 办公室要有新作为新贡献》《高校办公室工作者的媒介素养－谈谈高校舆情应对与校园传播》为题作精彩报告。

来自曲阜师范大学、山东建筑大学、青岛大学等六所高校办公室负责人作交流分享。作为唯一一所分享交流的民办高校，韩启斌就高校信访工作作题为《“接诉即办”赋能高校治理能力现代化建设助力民办高校高质量发展》典型发言。

他从师生中心理念下高效治理能力现代化建设、提升高校办公室服务效能和管理效率、接诉即办赋能学校高质量发展几方面介绍了学校党政办公室在接诉即办工作中进行的一系列实践和取得的成果。另外，他还强调接诉即办工作是贯彻“以师生为中心”理念的重要举措，是畅通学校与师生主体之间沟通联络的重要桥梁，对于了解掌握师生情况、快速有效处理师生诉求和提升学校的服务质量和管理水平具有重要意义。

昌兵宣布了高校综合管理专委会主任委员会及秘书处调整人员名单，韩启斌当选为高校综合管理专委会主任委员会副主任委员。

近年来，学校高度重视师生急难愁盼问题。以党政办公室为牵头部门，从工作实际出发，实行接诉即办“一把手”工程；打破反馈渠道界限，整合各个反馈平台，统一协调调度；建立信访工作台账，从问题源头分析，推动“未诉先办”。下一步，党政办公室将进一步发挥统筹协调作用，不断优化工作流程，加强工作调度，切实提升师生满意度。

图文︱党政办公室

复审︱刘太山

终审︱张元